ভূমিকা
rumy91 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি আমাদের কাছে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য দেন। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কী কাজে ব্যবহার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
rumy91-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মানে হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। তাই অনুগ্রহ করে পুরোটা একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো বিষয় বুঝতে না পারলে বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই নীতি শুধুমাত্র rumy91.org ওয়েবসাইট ও অ্যাপের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দেখুন।
আমাদের ডেটা সুরক্ষার মূলনীতি
SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন
আপনার সব তথ্য সর্বোচ্চ মানের SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কেউ আপনার ডেটা পড়তে বা চুরি করতে পারবে না।
তৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি নয়
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার ডেটা শুধুই আপনার।
KYC যাচাই সুরক্ষা
পরিচয় যাচাইয়ের সময় দেওয়া নথিপত্র নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তা দেখতে পারেন।
সীমিত ডেটা সংগ্রহ
আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা দেওয়ার জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় কোনো ডেটা সংগ্রহ করা হয় না।
নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা
আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষে আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। কোনো তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা হয় না।
আপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
বিষয়সূচি
১আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
rumy91-এ নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো মূলত তিন ভাগে ভাগ করা যায়:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য | ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নোটিফিকেশন |
| আর্থিক তথ্য | মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার | নিরাপত্তা ও পরিষেবা উন্নয়ন |
| গেমিং কার্যক্রম | গেমের ইতিহাস, বাজির রেকর্ড, জয়/পরাজয় | ন্যায্যতা নিশ্চিতকরণ ও দায়িত্বশীল গেমিং |
২তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি। সবচেয়ে সাধারণ পদ্ধতি হলো আপনি সরাসরি নিবন্ধনের সময় যা দেন। এছাড়াও স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
- নিবন্ধন ফর্মে আপনার দেওয়া তথ্য সরাসরি সংগ্রহ করা হয়
- KYC যাচাইয়ের সময় আপলোড করা নথিপত্র থেকে তথ্য নেওয়া হয়
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট সিস্টেম থেকে লেনদেনের তথ্য আসে
- ওয়েবসাইটে ব্রাউজ করার সময় কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়
- সাপোর্ট চ্যাটে আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন তা সংরক্ষিত হয়
- আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ (যেমন পেমেন্ট প্রোভাইডার) থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে
rumy91 কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট পিন, পাসওয়ার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করে না।
৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার তথ্য আমরা নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। rumy91-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা কখনো এর বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না।
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে
- বয়স যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
- বোনাস, প্রমোশন ও গেমিং সুবিধা প্রদান করতে
- দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সমস্যাজনক আচরণ চিহ্নিত করতে
- সাপোর্ট সেবা ও অভিযোগ নিষ্পত্তিতে
- জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দিতে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- পরিষেবার মান উন্নয়নে এবং কারিগরি সমস্যা সমাধানে
আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে দিই না। আপনি ইমেইল মার্কেটিং থেকে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।
৫তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করি। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আপডেট করা হয় যাতে নতুন হুমকি মোকাবেলা করা যায়।
- সব ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS/SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
- পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়
- সার্ভারে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
- ডেটাবেজে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই দেখতে পারেন
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়
- সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়
- ডেটা সেন্টারে ২৪/৭ ফিজিক্যাল নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়
কোনো সিকিউরিটি সমস্যা বা অননুমোদিত প্রবেশাধিকার সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ জানান।
৬কুকি নীতি
rumy91 ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়, এগুলো বন্ধ করা যায় না
- কার্যকারিতা কুকি: ভাষা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়
- পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোড স্পিড ও প্রযুক্তিগত পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণে সাহায্য করে
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৭ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কতদিন রাখব তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর। আমরা কখনো প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখি না।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সাধারণত ৫–৭ বছর
- KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়
- গেমিং লগ: নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সাধারণত ২–৩ বছর
- সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের পর সর্বোচ্চ ১ বছর পর্যন্ত
৮আপনার অধিকার
rumy91-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে চাইতে পারেন।
আপত্তি করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
৯অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
rumy91 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC নথি চাওয়া হয়।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি rumy91 ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।
১০নীতি পরিবর্তন
rumy91 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানোর চেষ্টা করব।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরও আপনি যদি rumy91 ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।
১১যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা প্রাইভেসি টিম সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়।
ইমেইল: [email protected]
সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন?
আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।
FAQ দেখুন