ভূমিকা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") rumy91 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। rumy91-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানেই আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিবন্ধন করার আগে এই পুরো দস্তাবেজটি একবার ভালো করে পড়ে নেওয়া জরুরি।
rumy91 একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের লক্ষ্য হলো বাংলাদেশের গেমারদের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও বিনোদনমূলক পরিবেশ তৈরি করা। সেই লক্ষ্যে আমরা কিছু সুনির্দিষ্ট নিয়মকানুন মেনে চলি এবং আমাদের সকল ব্যবহারকারীর কাছ থেকেও একই প্রত্যাশা রাখি।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।
আমাদের মূল নীতিমালার সারসংক্ষেপ
বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
rumy91-এ শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তদূর্ধ্ব ব্যক্তিরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। অপ্রাপ্তবয়স্কদের যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।
একটি অ্যাকাউন্ট, একজন ব্যক্তি
প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
বোনাসের সুনির্দিষ্ট শর্ত
প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত আছে। বোনাস দাবি করার আগে সেই শর্তগুলো ভালো করে পড়ে নিন এবং মেনে চলুন।
স্বচ্ছ পেমেন্ট নীতি
ডিপোজিট ও উ ইথড্রয়ালের সকল নিয়ম স্পষ্টভাবে নির্ধারিত। কোনো লুকানো চার্জ নেই, প্রতিটি লেনদেন সম্পূর্ণ স্বচ্ছ।
দায়িত্বশীল গেমিং
rumy91 দায়িত্বশীল গেমিং-এ বিশ্বাসী। সীমা নির্ধারণ ও স্ব-বর্জনের সুবিধা সবসময় পাওয়া যায়। গেমিং যেন বিনোদন থাকে, বোঝা না হয়।
২৪/৭ সহায়তা
শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম দিনরাত আপনার পাশে আছে।
বিষয়সূচি
১যোগ্যতা ও নিবন্ধন
rumy91-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ বছর বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা যেকোনো সময় বাতিল করার অধিকার rumy91-এর আছে।
rumy91 ব্যবহারের যোগ্যতার জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং এটি প্রমাণ করার মতো বৈধ পরিচয়পত্র থাকতে হবে
- যে দেশ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা হচ্ছে সেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ নয়
- নিজের নামে, নিজের জন্য এবং নিজের অর্থে গেম খেলতে হবে – তৃতীয় পক্ষের পক্ষে নয়
- নিবন্ধনে দেওয়া নাম, ঠিকানা ও পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক এবং আপনার নিজের হতে হবে
- একই ব্যক্তি, পরিবার বা বাসস্থান থেকে একটির বেশি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না
rumy91 যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা অন্যান্য নথিপত্র চাইতে পারে। সময়মতো নথি না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।
২অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
আপনার rumy91 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
- প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত
- অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বদা আপ-টু-ডেট রাখুন – বিশেষ করে পেমেন্ট ও যোগাযোগের তথ্য
- অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা বিক্রি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ
- নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে (১২ মাসের বেশি লেনদেন নেই) নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে
- পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন
rumy91 কখনো ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য চাইবে না। এই ধরনের কোনো বার্তা পেলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টকে জানান।
৩ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি
rumy91-এ ডিপোজিটের জন্য আমরা বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা যেমন বিকাশ, নগদ ও রকেট সমর্থন করি। ডিপোজিট সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
- সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য আলাদা – পেমেন্ট পেজে বিস্তারিত দেখুন
- ডিপোজিটে সাধারণত কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই; তবে পেমেন্ট প্রোভাইডার নিজস্ব ফি নিতে পারে
- ডিপোজিট অবশ্যই আপনার নিজের যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণ করা হয় না এবং এ ধরনের লেনদেন ফেরত দেওয়া হবে
- সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে rumy91 তদন্ত করার অধিকার রাখে
আপনার সকল আর্থিক তথ্য SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। rumy91 কখনো আপনার পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করে না।
৪উইথড্রয়াল নীতি
rumy91 থেকে জেতা অর্থ উত্তোলন করতে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই (KYC) হয়ে থাকতে হবে। উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টা সময় লাগে।
- উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে করা যাবে
- সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ নির্ধারিত; ওয়েবসাইটের পেমেন্ট পেজে বিস্তারিত দেখুন
- বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্রয়ালের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে
- অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উইথড্রয়াল অনুরোধ যাচাই না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখা হতে পারে
- মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের নীতি অনুযায়ী বড় উইথড্রয়ালে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে
৫বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
rumy91 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অফার পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে। বোনাস দাবি করার আগে সেই শর্তগুলো অবশ্যই পড়ুন।
- ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং একবারই পাওয়া যাবে
- প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত) নির্ধারিত থাকে – সাধারণত ডিপোজিট ও বোনাসের সমষ্টির ১৫–৩০ গুণ
- বোনাস ব্যবহার করে অর্জিত জয় নির্ধারিত সীমার বেশি হলে উইথড্রয়াল করা যাবে না
- একটি বোনাস চলাকালীন অন্য বোনাস সক্রিয় করা যাবে না যদি না শর্তে অন্যরকম বলা থাকে
- বোনাসের অপব্যবহার (বোনাস হান্টিং) প্রমাণিত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে
- rumy91 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে
বোনাস শর্ত না মানলে বা শর্ত লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে rumy91 বিনা নোটিশে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।
৬গেমপ্লে ও ন্যায্যতা
rumy91-এর সকল গেম বিশ্বমানের সফটওয়্যার প্রোভাইডারদের দ্বারা তৈরি এবং স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত অডিট করা হয়। Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ ন্যায্য ও অনির্দেশ্য।
- গেমের ফলাফলে কোনো কারচুপি বা ম্যানিপুলেশন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
- সফটওয়্যার বাগ বা ত্রুটির কারণে অর্জিত জয় বাতিল করা হতে পারে
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয় এবং পুনরুদ্ধার করা যায়
- অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ
- কোনো গেমে প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন; গেম লগ দেখে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে
৭দায়িত্বশীল গেমিং
rumy91 বিশ্বাস করে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের মাধ্যম। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি গেমার সুস্থ ও সুখী থাকুক। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য বেশ কিছু সুবিধা রেখেছি।
- দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণের সুবিধা
- নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার (স্ব-বর্জন) সুবিধা
- সেশন সময় লিমিট ও বাস্তবতার চেক রিমাইন্ডার
- গেমিং সমস্যায় পেশাদার সহায়তার জন্য রেফারেল সুবিধা
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধে অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সুবিধা
গেমিং যদি আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে বলে মনে হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল গেমিং পেজ ভিজিট করুন।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানুন৮গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
rumy91 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।
- আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না
- আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো সরকারি সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হয় না
- সকল ডেটা SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সংরক্ষিত ও স্থানান্তরিত হয়
- আপনি নিজের ডেটা দেখার, সংশোধনের ও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
৯অ্যাকাউন্ট বাতিল ও নিষেধাজ্ঞা
আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নেওয়া যাবে (যাচাই সম্পন্ন থাকলে)।
নিচের যেকোনো কারণে rumy91 কোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করতে পারে:
- মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রচেষ্টা
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ
- হ্যাকিং, বট ব্যবহার বা সিস্টেমে অনুপ্রবেশের চেষ্টা
- অন্য সদস্য বা কর্মীদের প্রতি হুমকি বা অসদাচরণ
১০দায়বদ্ধতার সীমা
rumy91 প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট বিভ্রাট বা ফোর্স মেজর (অপ্রত্যাশিত ঘটনা) কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য সীমিত দায়বদ্ধতা স্বীকার করে। আমরা প্রতিনিয়ত আমাদের সার্ভার ও পরিষেবার মান উন্নত করছি।
- গেমিং ক্ষতির (হারানো বাজির) জন্য rumy91 দায়ী নয়
- ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হলে সে দায় rumy91-এর নয়
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের সমস্যায় সৃষ্ট বিলম্বের দায় আমাদের নয়
- নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ) কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে rumy91 দায়ী থাকবে না
১১বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিষয়ে অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমরা সমস্যার সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।
- অভিযোগ জমা দেওয়ার পর rumy91 গেম লগ ও লেনদেনের রেকর্ড যাচাই করবে
- তদন্ত চলাকালীন সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বা উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে
- rumy91-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে এবং উভয় পক্ষের জন্য বাধ্যবাধক
- বিরোধ নিষ্পত্তিতে আমাদের লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের মধ্যস্থতা চাওয়া যেতে পারে
যেকোনো অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected]
১২শর্তাবলী পরিবর্তন
rumy91 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানোর চেষ্টা করি। তবে সর্বশেষ শর্তাবলী জানার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।
পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরও যদি আপনি rumy91 ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
সাহায্য দরকার?
শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।
FAQ দেখুন